POLÍTICA TROCA E DEVOLUÇÃO


Em caso de insatisfação com o produto o cliente tem um prazo de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento, para troca do produto.

Caso o produto esteja apresentando defeitos, o prazo para troca é de 30 (trinta) dias corridos.

 

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato via nossos canais de atendimento do site, pela nossa página do Facebook  Instagram e/ou e-mail. (suporteguts@gmail.com)

Atenção: O produto não poderá ter marcas de uso ou qualquer danificação, caso contrário a troca ou reembolso não serão realizados.

 

Após o recebimento do produto, nossa equipe terá até 10 dias para realizar a análise e confirmar se está de acordo. Após a confirmação, o cliente poderá escolher:

  1. Trocar por outro produto que esteja disponível em nosso site. O valor do produto escolhido deverá ser igual ou superior ao crédito disponível. No caso de valor maior, o cliente pagará a diferença.
  2. Receber o reembolso do valor total do produto comprado.